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服務中心

服務承諾

服務承諾

  • 分類:服務中心
  • 發布時間:2020-06-23 00:00:00
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概要:
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詳情

售后服務承諾:

1.我公司承諾保證所制造的設備優質、可靠、性能符合設計要求,并且達到安全穩定運行,滿足生產要求,并且符合合同要求及技術條件。

2.我公司承諾保證保證合同范圍內的供貨設備能達到圖紙及技術要求規定的保證數值。

3.由于我公司制造及安裝原因,造成設備性能不能達到使用要求并影響使用壽命,由我公司負責采取補救措施,使之達到使用要求,費用由我方承擔。

4.我公司在制造安裝設備時所采用的標準、規范、使用的材料,應符合原設計圖紙和設計院提供的技術文件的規定或國家的規范及標準。

5.我公司承諾保證配備專業質檢人員對所供設備的制作和安裝調試過程進行全面監督檢查。

6.我公司承諾有完整的質量跟蹤記錄,所有的過程質量記錄和最終驗收報告完整。

7.我公司承諾試生產期間和正式投產一年內,為設備質保期(易損件除外)。

8.我公司產品自交付用戶驗收使用起質保期內, 若因提供設備質量問題,按以條款執行:

8.1質保期內,我公司承諾無償提供技術咨詢和現場技術服務。若用戶人員沒有按照我方煤氣爐“操作規程”內有關技術要求使用而導致對合同煤氣發生爐及附屬設備損壞或調整,用戶需支付維修人員的旅差費、伙食費及賓館住宿費。反之則由我公司支付上述費用。

8.2質保期以外2年內,我公司承諾對設備提供免費維修指導,在此期間不得收取維護費、差旅費,如需更換硬件,只收硬件成本費,如不需更換硬件,則不收任何費用。

8.3質保期以外2年后維修我公司承諾保證只向用戶收取交通費、住宿費和所更換部件的成本費,不再收取任何維修費用。

8.4我公司接到用戶維修通知后 24小時內響應,2個工作日內排除故障(節假日照常服務)。

8.5我公司承諾保證對所有部件終身維修服務;對設備定期維護保養指導服務。

9. 設備自驗收使用之日起,3年內我公司承諾保證設備所需零配件可維修和更換,并要求能終生提供廣泛優惠的技術支持。

10.電機、軸承、液壓件、潤滑系統保證期按外購標準執行,我公司承諾的質保期與提供設備的廠家承諾時間等同。

11.我公司承諾長期向用戶優先優惠及時提供備品備件。

12.我公司承諾保證及時對用戶進行回訪,及時反饋用戶所提出的合理建議。

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